馬雪燕，女，高中畢業后，1990年創辦永嘉墻地磚廠；1995年成立溫州市展宏陶瓷有限公司；2003年11月，出任溫州市安居樂平價建材超市有限公司總經理。在繁忙的工作之余，馬雪燕堅持自學。2003年12月取得成人高校畢業證書，并獲得昆明理工大學研究生院工程碩士學位。2004年以來，先后當選為溫州市甌海區女企業家協會副會長，中國百名杰出女企業家，溫州市建筑材料行業協會副會長。2016年，創建“安居樂建材創意文化園”，成為浙江省首批整體裝修的統一材料配送服務的園區。馬雪燕領導的團隊榮獲第十一屆、第十二屆“浙江省消費者信得過單位”、“溫州市信用管理示范單位”等稱號。

在2018中國室內設計與材料趨勢論壇開幕前夕，筆者采訪了溫州市安居樂建材有限公司董事長馬雪燕，就企業品牌戰略、創新理念和營銷模式等，進行了廣泛的討論。

筆 者：馬總好。由冠珠陶瓷主辦，溫州市安居樂建材有限公司、溫州冠珠陶瓷承辦的2018中國室內設計與材料趨勢論壇明天將在溫州香格里拉大酒店隆重舉行。請問，這次活動的主旨是什么？

馬雪燕：2018年，陶瓷大板蓬勃發展，在建筑及裝飾空間得到廣泛的應用，成為設計界和經銷商普遍關注的焦點。我們舉辦這次活動，主旨是在家裝建材行業與家裝設計師行業之間建立溝通渠道，攜手合作，實現共贏。

筆 者：你們什么時候開始成為“冠珠陶瓷”在溫州的總代理？這幾年銷售業績如何？

馬雪燕：2012年8月，我公司成為“冠珠陶瓷”在溫州的總代理，并在溫州市甌海區梧田裝飾材料市場33幢B座開設“冠珠陶瓷”溫州旗艦店。這幾年，銷售量逐月上升，表明“冠珠陶瓷”強勢入駐溫州后，受到廣大消費者的歡迎。如溫州醫學院附屬第一醫院新院、溫州中學、溫州公安局特警支隊、溫州水利局、溫州龍灣區行政中心、溫州圖書館等重點工程都使用“冠珠陶瓷”。同時，“冠珠陶瓷”已進入千家萬戶，成為家庭裝飾的主力軍。

筆  者：在你看來，為什么“冠珠陶瓷”會受到消費者的歡迎？

馬雪燕：“冠珠陶瓷”由廣東新明珠集團生產，該集團公司歷時26年，品牌價值達326.55億元，是全球建筑陶瓷行業的旗艦企業之一，目前擁有四大生產基地，三大工業園區，員工超過20000名，年產建筑陶瓷超過1.8億平方米，成績斐然，有口皆碑?！肮谥椤毕抵袊Y名商標、中國建筑陶瓷十大品牌，設計理念不斷創新，順從世界潮流。品種多樣，色彩豐富，清新靈動，視覺效果好，特別適用家庭、別墅、酒店、賓館、會所、商場、醫院、學校等場所的內外裝飾，所以受到消費者的歡迎。

筆  者：請簡單介紹安居樂建材有限公司的業務范圍。

馬雪燕：我們公司業務分5大板塊。一是與知名品牌合作；二是為建筑材料經銷商提供入駐平臺；三是建立線上、線下的連鎖機構；四是與裝飾公司、地產商、戰略集采對接；五是為消費者提供最后一公里的五星級服務。

筆  者：據了解，安居樂建材文化創業園是你們打造的新型營銷模式，你們是如何筑巢引鳳，吸引了眾多建材品牌加盟？

馬雪燕：隨著住宅裝修模式發生變化，材料供應商也要順應潮流，改變過去的經營模式，溫州安居樂建材文化創業園把家居建材品牌匯聚在一起，實現優勢互補、資源共享、合作共贏，打造一個“一站式”的家裝服務平臺。創業園總面積30000平方，有30種建材品牌入園，通過承辦團購會、電子商務O2O、定制設計等系列活動，使“創業園”成為溫州永不落幕的品牌家居建材展覽會，讓廣大消費者省心、省力、省錢。。

筆  者：你們如何做好建材商品售前、售中、售后的全程跟蹤和服務？

馬雪燕：我們公司實行“五大承諾”：一是啟動“質量保證機制”，對商品問題實行“先行賠付”的辦法；二是絕無次品、不良品、劣品，所有產品均為原廠原胚生產的優等品；三是絕無虛抬價格，所有產品廠價直銷，在正常價格基礎上優惠；四是絕無偷工減料，如發現質量問題，免費更換；五是配送無憂，為您全程配送。